💸 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
1 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit faire une demande par email à :
📧 olissyacreations@gmail.com
2 – Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
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non utilisés
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non portés
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non lavés
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dans leur état d’origine
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avec leur emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
3 – Articles non remboursables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être remboursés :
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les articles personnalisés
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les créations réalisées sur mesure
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les précommandes personnalisées
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4 – Procédure de remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5 – Articles endommagés ou erreur de commande
Si un article est reçu :
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endommagé
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défectueux
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ou non conforme à la commande
le client doit contacter Olissya dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui à l’adresse suivante :
Dans ce cas :
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un échange
ou -
un remboursement
sera proposé.
Les frais de retour seront pris en charge par Olissya.
6 – Échange
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
Le client doit effectuer sa demande par email.